01 Aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web de EduSync, de la plataforma de software como servicio (SaaS) que opera bajo dicha marca, así como de los servicios relacionados (de manera conjunta, el "Servicio"). La fecha de última actualización de estos Términos es el 29 de junio de 2026.
El titular y prestador del Servicio es JOSÉ ALFREDO CHICO PÉREZ, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo la marca comercial EduSync, con Registro Federal de Contribuyentes CIPA991230RX3, ubicado en el municipio de Centro, Tabasco, México (en lo sucesivo, "EduSync", "el Titular" o "nosotros").
Al navegar en nuestro sitio web, contratar el Servicio o utilizar la plataforma, usted, la escuela o institución que representa y las personas usuarias a las que se otorgue acceso (de manera conjunta, "el Cliente" o "usted") aceptan de forma plena y sin reservas estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio y el Servicio.
Cuando una persona acepta estos Términos en nombre de una escuela o institución, declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha institución a su cumplimiento.
Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para hacerlo. La Plataforma está destinada a su uso por la Escuela y por las personas adultas que esta autorice (personal directivo, docentes, prefectos, tutores u otras); no está dirigida a ser utilizada directamente por menores de edad.
02 Definiciones
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
- EduSync, el Titular o nosotros: José Alfredo Chico Pérez, persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca EduSync y presta el Servicio.
- Cliente o la Escuela: la escuela o institución educativa privada que contrata el Servicio, así como las personas usuarias a quienes esta autoriza para acceder a la plataforma.
- Servicio: la plataforma EduSync en modalidad SaaS, su sitio web, los módulos contratados y los servicios de soporte asociados.
- Plataforma: el software de seguimiento estudiantil al que se accede a través de un navegador de internet, sin necesidad de instalación local.
- Usuario: la persona física (personal directivo, docente, prefecto, tutor u otra) a quien la Escuela otorga credenciales de acceso a la Plataforma.
- Contenido del Cliente: la información y los datos que la Escuela y sus Usuarios capturan, cargan o generan dentro de la Plataforma, incluidos los datos de alumnos, tutores y docentes capturados por la Escuela en su carácter de responsable. No forman parte del Contenido del Cliente los datos que EduSync trata como responsable para su propia relación contractual (por ejemplo, los datos de contacto, administrativos y de facturación del personal directivo), conforme se detalla en el Aviso de Privacidad.
- Aviso de Privacidad: el aviso de privacidad integral de EduSync, disponible en aviso-privacidad.php.
03 Descripción del servicio
EduSync es una plataforma tecnológica en modalidad de Software como Servicio (SaaS) para el seguimiento estudiantil, dirigida a escuelas privadas en México. La Plataforma se opera desde la nube y se accede a través de un navegador de internet, sin necesidad de instalar ningún programa.
Las funciones principales del Servicio incluyen la elaboración y gestión de reportes conductuales y de aprovechamiento, la bitácora de incidencias SEP, así como módulos opcionales (por ejemplo, enfermería, psicología y comunicados) que la Escuela puede activar según el plan que contrate.
El Servicio puede enviar notificaciones a los tutores por WhatsApp y por correo electrónico, apoyándose en proveedores tecnológicos especializados (como Twilio y la plataforma de mensajería de WhatsApp), sujetos a sus propios términos y condiciones.
EduSync podrá mejorar, actualizar o modificar las funciones de la Plataforma con el fin de optimizar el Servicio, procurando no afectar de manera sustancial las funcionalidades esenciales contratadas por la Escuela.
04 Cuentas de usuario y seguridad de las credenciales
Para utilizar la Plataforma, la Escuela y sus Usuarios reciben credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cada cuenta es personal e intransferible y debe utilizarse únicamente por la persona a la que fue asignada.
La Escuela y cada Usuario son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen con ellas. Le recomendamos utilizar contraseñas seguras, no compartirlas con terceros y cerrar la sesión al terminar de usar la Plataforma en equipos compartidos.
La Escuela es responsable de administrar adecuadamente las altas y bajas de sus Usuarios, así como de revocar oportunamente los accesos del personal que deje de requerirlos.
En caso de pérdida, robo o uso no autorizado de las credenciales, o ante cualquier sospecha de acceso indebido, deberá notificarlo de inmediato a achico@edusync.mx para que adoptemos las medidas correspondientes. EduSync no será responsable por los daños derivados del uso indebido de credenciales atribuible a la falta de diligencia del Cliente.
05 Contratación, planes y pagos
El Servicio se contrata por la Escuela o institución. EduSync ofrece distintos planes, con diferentes funciones, módulos y niveles de soporte técnico incluidos, conforme a las necesidades de cada institución.
La contratación formal se realiza mediante cotización y/o contrato de prestación de servicios. Los precios, la vigencia, la periodicidad de pago, los módulos incluidos y el alcance del soporte se establecen en la cotización o en el contrato correspondiente. En caso de discrepancia entre estos Términos y el contrato firmado con la Escuela, prevalecerá lo pactado en dicho contrato.
Las contraprestaciones se cubrirán en los términos, montos y plazos señalados en la cotización o el contrato. La falta de pago oportuno podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso al Servicio, previa notificación, sin perjuicio del derecho de EduSync de exigir el cumplimiento de las obligaciones pendientes.
Durante la suspensión por falta de pago, EduSync conservará el Contenido del Cliente y, previa solicitud, facilitará a la Escuela el acceso o la obtención de un respaldo de la información que requiera para el cumplimiento de sus obligaciones legales, incluida la relativa a la bitácora de incidencias SEP.
La facturación se emitirá conforme a la legislación fiscal aplicable y a los datos proporcionados por la Escuela.
06 Uso aceptable y conductas prohibidas
La Escuela y sus Usuarios se obligan a utilizar el Servicio de manera lícita, conforme a estos Términos, al contrato y a la legislación aplicable, y exclusivamente para los fines educativos y de seguimiento estudiantil para los que fue diseñado.
De manera enunciativa, no limitativa, queda prohibido:
- Utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y al orden público.
- Capturar o difundir, a través de la Plataforma, información falsa, difamatoria, discriminatoria o que vulnere los derechos de terceros, en especial de los menores de edad.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros clientes o de EduSync.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, copiar, modificar o crear obras derivadas del software de la Plataforma.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del Servicio o su infraestructura.
- Revender, sublicenciar, ceder o poner a disposición de terceros el acceso al Servicio sin autorización por escrito de EduSync.
- Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o para fines distintos a los autorizados.
El incumplimiento de estas reglas podrá dar lugar a la suspensión o terminación del Servicio, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan.
07 Propiedad intelectual
La Plataforma, su código fuente, la marca EduSync, los logotipos, el diseño, la interfaz, la documentación y todos los elementos que la integran son propiedad exclusiva del Titular y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
La contratación del Servicio no transmite a la Escuela ningún derecho de propiedad sobre el software ni sobre los demás elementos antes señalados. Únicamente se otorga a la Escuela una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar la Plataforma durante la vigencia de la contratación y conforme a estos Términos y al contrato. Dicha licencia se extingue automáticamente al terminar la relación contractual.
Por su parte, el Contenido del Cliente es propiedad de la Escuela. EduSync no reclama derecho de propiedad alguno sobre la información y los datos que la Escuela captura en el sistema, y los trata únicamente para prestar el Servicio, conforme al Aviso de Privacidad y al contrato.
La Escuela autoriza a EduSync a almacenar y procesar el Contenido del Cliente en la medida necesaria para operar y dar soporte al Servicio.
08 Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de EduSync, el cual forma parte integrante de estos Términos. Le recomendamos consultarlo para conocer a detalle qué datos tratamos, con qué finalidades y cómo ejercer sus derechos.
Respecto de los datos de alumnos (incluidos menores de edad), tutores y docentes que la Escuela captura dentro de la Plataforma por instrucción suya, EduSync actúa como encargado y cada Escuela es la responsable de dichos datos. EduSync los trata exclusivamente por cuenta y conforme a las instrucciones documentadas de la Escuela; no los utiliza para fines propios, no los vende, no los renta ni los cede con fines comerciales o publicitarios. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los datos que EduSync trata como responsable para su propia relación contractual (por ejemplo, los datos de contacto, administrativos y de facturación del personal directivo), conforme se detalla en el Aviso de Privacidad.
Algunos módulos opcionales (enfermería y psicología) pueden implicar el tratamiento de datos personales sensibles de alumnos; respecto de ellos EduSync actúa igualmente como encargado por cuenta de la Escuela responsable. Las comunicaciones a proveedores como Twilio y la plataforma de mensajería de WhatsApp constituyen remisiones a encargados, según se detalla en el Aviso de Privacidad.
La Escuela garantiza contar con la base legitimadora, los consentimientos y el aviso de privacidad necesarios para capturar y tratar en la Plataforma los datos de alumnos, tutores y docentes, así como para emitirlos antes de su captura. EduSync, en su carácter de encargado, no será responsable por la falta o insuficiencia de dichos consentimientos o avisos. Corresponde a cada Escuela, en su carácter de responsable, emitir su propio aviso de privacidad y atender frente a su comunidad educativa el ejercicio de los derechos que la ley reconoce a los titulares de los datos.
El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre los datos de alumnos, tutores y docentes debe dirigirse directamente a la Escuela, en su carácter de responsable; EduSync, como encargado, únicamente apoyará a la Escuela en el cumplimiento de tales solicitudes conforme a sus instrucciones y al Aviso de Privacidad.
Las medidas de seguridad aplicables a la información se describen en la sección de respaldos, cancelación y eliminación de datos de estos Términos y en el Aviso de Privacidad.
09 Subencargo y proveedores tecnológicos
Para prestar el Servicio, EduSync se apoya en proveedores tecnológicos especializados que actúan como subencargados, entre ellos el proveedor de infraestructura en la nube y los proveedores de notificaciones (como Twilio y la plataforma de mensajería de WhatsApp).
La Escuela, en su carácter de responsable, autoriza a EduSync a apoyarse en dichos proveedores para tratar el Contenido del Cliente con el único fin de prestar el Servicio. EduSync se obliga a procurar que estos terceros mantengan medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las exigidas por la legislación aplicable.
El detalle de las remisiones y transferencias de datos a estos proveedores se describe en el Aviso de Privacidad.
10 Disponibilidad, soporte y mantenimiento
EduSync realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua y para que el Servicio funcione de manera adecuada. No obstante, el Servicio puede verse interrumpido por causas de fuerza mayor, fallas de proveedores externos, problemas de conectividad o tareas de mantenimiento.
El soporte técnico se presta conforme al plan contratado y en los términos establecidos en la cotización o el contrato. Los canales, horarios y alcance del soporte se definen en dichos documentos.
EduSync podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora de la Plataforma. Cuando dichas tareas puedan implicar una interrupción significativa del Servicio, procuraremos programarlas en horarios de menor impacto y, en la medida de lo posible, dar aviso previo a la Escuela.
Los niveles específicos de disponibilidad y los tiempos de respuesta de soporte, en su caso, serán los que se hayan pactado expresamente en el contrato o la cotización aplicable.
11 Respaldos, cancelación y eliminación de datos
Durante la vigencia del Servicio, EduSync realiza respaldos diarios automáticos de la información, con una retención de 30 días, como medida de continuidad operativa y de protección frente a pérdidas accidentales de datos. Esta retención de 30 días se refiere a las copias de respaldo rotativas que se conservan durante la prestación del Servicio.
La información se almacena en la nube con conexión cifrada (SSL/TLS), como medida de seguridad para proteger el Contenido del Cliente.
En caso de cancelación del Servicio, EduSync entregará a la Escuela un respaldo completo de su información en formatos Excel y PDF, a fin de que conserve el Contenido del Cliente. Tras la cancelación, los datos productivos de la Escuela se conservan hasta su eliminación, plazo dentro del cual se realiza la entrega del respaldo.
Posteriormente, los datos de la Escuela se eliminarán de los servidores a los 90 días contados a partir de la cancelación, y se emitirá una constancia de eliminación. Este plazo permite atender la entrega del respaldo y resolver eventuales aclaraciones antes de la supresión definitiva.
La eliminación del Contenido del Cliente (datos de alumnos, tutores y docentes) se realiza en los términos antes señalados. Únicamente se conservará, por el tiempo que la ley exija, aquella información estrictamente requerida por obligaciones legales o fiscales propias de EduSync (por ejemplo, sus comprobantes fiscales); dicha conservación no comprende el Contenido del Cliente, el cual se elimina a los 90 días conforme a lo prometido.
12 Limitación de responsabilidad y exención de garantías
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien EduSync trabaja para ofrecer una plataforma confiable y segura, no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores en todo momento, ni que satisfaga expectativas no pactadas expresamente en el contrato.
La Escuela es responsable de la veracidad, exactitud y licitud del Contenido del Cliente que captura en la Plataforma, así como del uso que sus Usuarios hagan del Servicio.
En la medida que lo permita la legislación aplicable, EduSync no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por la pérdida de información atribuible a causas ajenas a su control, al uso indebido del Servicio o al incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente.
La responsabilidad de EduSync se limitará a lo expresamente pactado en el contrato de prestación de servicios. En ausencia de un límite expreso en el contrato, la responsabilidad total de EduSync frente al Cliente, por cualquier concepto, no excederá del monto de las contraprestaciones efectivamente pagadas por la Escuela por el Servicio durante los meses inmediatos anteriores al evento que originó la responsabilidad, conforme al plan contratado. Nada en esta cláusula excluye ni limita la responsabilidad que conforme a la ley no pueda excluirse, incluida la que pudiera derivar del tratamiento de datos personales.
EduSync tampoco será responsable por fallas, interrupciones o retrasos imputables a proveedores externos (por ejemplo, en el envío de notificaciones por WhatsApp o correo electrónico), a la conectividad a internet del Cliente o a eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
13 Indemnización
La Escuela se obliga a sacar en paz y a salvo, así como a indemnizar, a EduSync (incluido el Titular) frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, daño, sanción, multa o gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que se deriven de:
- El Contenido del Cliente capturado, cargado o generado en la Plataforma por la Escuela o sus Usuarios.
- El uso del Servicio por parte de la Escuela o de sus Usuarios en contravención de estos Términos, del contrato o de la legislación aplicable.
- El incumplimiento por la Escuela de sus obligaciones como responsable del tratamiento de datos personales, incluida la falta o insuficiencia de su propio aviso de privacidad o de los consentimientos necesarios para tratar los datos de alumnos, tutores y docentes.
EduSync notificará oportunamente a la Escuela cualquier reclamación cubierta por esta cláusula y podrá, a su elección, participar en su atención y defensa.
14 Confidencialidad
Las partes se obligan a tratar como confidencial la información no pública a la que tengan acceso con motivo de la relación, incluyendo el Contenido del Cliente, las credenciales y datos de acceso, las condiciones comerciales pactadas, así como el know-how, la arquitectura y el funcionamiento interno de la Plataforma.
Cada parte se obliga a utilizar la información confidencial únicamente para los fines de la prestación y uso del Servicio, a no divulgarla a terceros sin autorización y a aplicar medidas razonables para su protección. No se considerará confidencial la información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora o cuya divulgación sea exigida por autoridad competente conforme a la ley.
Las obligaciones de confidencialidad subsistirán tras la terminación de la relación contractual.
15 Vigencia y terminación
Estos Términos están vigentes mientras usted utilice el sitio web o el Servicio. La vigencia de la contratación del Servicio será la que se establezca en la cotización o el contrato correspondiente.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual en los términos y con los avisos previstos en el contrato. Asimismo, EduSync podrá suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento grave de estos Términos o del contrato, de uso indebido de la Plataforma o de falta de pago, previa notificación cuando ello sea razonablemente posible.
A la terminación del Servicio, cesará la licencia de uso otorgada a la Escuela y se aplicará lo previsto en la sección de respaldos, cancelación y eliminación de datos de estos Términos.
Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (como propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad y jurisdicción) continuarán surtiendo efectos.
16 Orden de prelación e integración
El contrato de prestación de servicios firmado con la Escuela, estos Términos y el Aviso de Privacidad, en su conjunto, constituyen el acuerdo entre las partes respecto del Servicio.
En caso de conflicto entre dichos instrumentos, prevalecerá, en este orden: (1) el contrato de prestación de servicios firmado con la Escuela; (2) estos Términos; y (3) el Aviso de Privacidad en lo relativo al tratamiento de datos personales.
17 Modificaciones a los términos
EduSync podrá modificar o actualizar estos Términos cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos o de operación del Servicio.
Cualquier modificación se hará de su conocimiento mediante su publicación en esta misma página web, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.
Tratándose de modificaciones sustanciales que afecten a Escuelas con Servicio contratado, EduSync procurará notificarlas además por correo electrónico a la dirección registrada por la Escuela, con una antelación razonable a su entrada en vigor.
El uso del sitio o del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos modificados. Cuando una modificación afecte de manera sustancial las condiciones de un servicio ya contratado, prevalecerá lo pactado en el contrato vigente con la Escuela hasta su renovación.
18 Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En materia de protección de datos personales, resulta aplicable la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa secundaria.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del Titular, en el Estado de Tabasco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
19 Contacto
Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones o con el Servicio, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico achico@edusync.mx.
Titular del Servicio: JOSÉ ALFREDO CHICO PÉREZ, persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca EduSync, RFC CIPA991230RX3, con ubicación en el municipio de Centro, Tabasco, México.
Para conocer cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.