01 Identidad y domicilio del responsable
El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025, así como de la demás normativa secundaria que resulte aplicable.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es JOSÉ ALFREDO CHICO PÉREZ, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo la marca comercial EduSync, con Registro Federal de Contribuyentes CIPA991230RX3 (en lo sucesivo, "EduSync", "el Responsable" o "nosotros").
Por motivos de privacidad del Responsable, no se publica en este aviso la dirección exacta de su domicilio. Para todos los efectos legales, el Responsable se encuentra ubicado en el municipio de Centro, Tabasco, México, y designa expresamente como domicilio convencional para oír y recibir notificaciones, así como para atender el ejercicio de sus derechos y cualquier comunicación relacionada con este aviso, la dirección de correo electrónico achico@edusync.mx. El domicilio fiscal y legal completo del Responsable está disponible y se proporcionará a cualquier titular que así lo solicite a través del correo electrónico designado.
02 Alcance de este aviso: EduSync como responsable y como encargado
EduSync es una plataforma tecnológica en modalidad de Software como Servicio (SaaS) para el seguimiento estudiantil, dirigida a escuelas privadas en México. Es importante distinguir el rol que EduSync asume frente a los distintos tipos de datos que intervienen en su operación, ya que de ello depende quién es responsable de su tratamiento.
EduSync actúa como Responsable respecto de los datos personales que recaba directamente para sus propios fines comerciales y operativos, los cuales son objeto del presente aviso. En este supuesto se encuentran los datos de las personas que se ponen en contacto a través de nuestra página, así como los datos de contacto, administrativos y de facturación del personal directivo de las escuelas que contratan nuestros servicios, en lo estrictamente necesario para la relación contractual.
EduSync actúa como Encargado, y no como responsable, respecto de los datos que cada escuela cliente captura dentro del sistema sobre sus alumnos (incluidos menores de edad), tutores y docentes, tales como información académica, conductual, de enfermería y psicológica. Respecto de los docentes y demás personal de la escuela, EduSync actúa como encargado únicamente sobre los datos que la propia escuela registra en el sistema por instrucción suya. De todos estos datos el responsable es cada escuela, no EduSync. EduSync los trata exclusivamente por cuenta y conforme a las instrucciones documentadas de la escuela y al contrato de prestación de servicios; no determina por cuenta propia finalidades, usos ni divulgaciones de dichos datos, no los utiliza para fines propios, no los vende ni los comparte con fines publicitarios.
Corresponde a cada escuela, en su carácter de responsable, emitir y poner a disposición de las familias y de su comunidad educativa su propio aviso de privacidad. EduSync no asume esa obligación ni responde por su cumplimiento. El presente aviso no sustituye ni regula dicho tratamiento; esta aclaración se incluye únicamente para mayor transparencia.
03 Datos personales que tratamos
Como Responsable, EduSync recaba y trata las siguientes categorías de datos personales:
Datos de prospectos (formulario de contacto de nuestro sitio web): cuando usted, generalmente en su carácter de director, coordinador o personal directivo de una escuela, completa nuestro formulario de contacto, recabamos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, nombre de la escuela, número de alumnos y el mensaje que decida proporcionarnos.
El campo "mensaje" es un espacio de texto libre. Le solicitamos no incluir en él datos personales sensibles ni datos de terceros, en particular de menores de edad. Si decide incorporar ese tipo de información por su propia iniciativa, será tratada con las mismas medidas de seguridad descritas en este aviso, pero bajo la responsabilidad del titular que voluntariamente la aporta.
Datos del personal de las escuelas cliente: una vez contratado el servicio, tratamos como responsable datos de contacto, administrativos y de facturación del personal directivo de las escuelas, necesarios para dar de alta, operar, facturar y dar soporte al servicio. Estos datos pueden ser obtenidos directamente del titular y/o proporcionados por la escuela contratante con la que se establece la relación de servicio.
Datos de menores de edad: el formulario de contacto está dirigido exclusivamente a personas adultas, en su carácter de personal directivo o coordinador de las escuelas. EduSync no recaba directamente, como responsable, datos personales de menores de edad. El tratamiento de datos de alumnos menores se realiza únicamente cuando EduSync actúa como encargado por cuenta de cada escuela.
Datos sensibles: como Responsable, EduSync no recaba datos personales sensibles a través de su sitio web ni de su formulario de contacto. Los datos de salud de enfermería y los datos psicológicos de alumnos, que tienen carácter de datos personales sensibles, se tratan exclusivamente cuando EduSync actúa como encargado por cuenta de cada escuela, conforme a lo señalado en la sección anterior, y nunca para fines propios de EduSync.
04 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias). Son aquellas que dan origen y resultan indispensables para la relación con usted. Sin estos datos no es posible atender su solicitud ni prestar el servicio:
- Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de contacto, demostración (demo) o cotización.
- Dar de alta, prestar, operar y dar soporte técnico al servicio contratado.
- Realizar la facturación y la gestión de cobranza.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el funcionamiento del servicio.
Estas finalidades primarias resultan necesarias para la relación jurídica con usted y, conforme a la ley, no requieren de su consentimiento expreso.
Finalidades secundarias (requieren su consentimiento). No son necesarias para la relación con usted, pero nos permiten mantenerlo informado:
- Envío de información comercial y novedades del producto.
- Envío de promociones, ofertas y boletines informativos.
El consentimiento para estas finalidades secundarias se otorga de forma específica al momento de la recolección, mediante una casilla separada y no preseleccionada disponible en nuestro formulario de contacto (o por un medio equivalente). Marcar dicha casilla es opcional y no condiciona el envío del formulario ni la atención de su solicitud.
Estas finalidades secundarias y su mecanismo de oposición aplican por igual a los prospectos del formulario y al personal directivo de las escuelas cliente cuyos datos tratamos como responsable. Usted puede negar su consentimiento desde el inicio o, en cualquier momento posterior, oponerse o revocarlo enviando un correo a achico@edusync.mx. Su negativa a estas finalidades no será motivo para negarle el servicio ni afectará la prestación del mismo.
05 Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como para oponerse a las finalidades secundarias descritas en este aviso, puede manifestar su negativa desde el momento de la recolección mediante la casilla específica del formulario o, en cualquier momento, enviar su solicitud al correo electrónico achico@edusync.mx, indicando claramente el tratamiento que desea limitar.
Una vez recibida su solicitud, dejaremos de utilizar sus datos para los fines indicados dentro de los plazos establecidos por la ley, sin que ello afecte las finalidades primarias necesarias para la prestación del servicio.
06 Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos y conocer los detalles de su tratamiento; a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o estén siendo utilizados indebidamente; y a Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Estos son los denominados derechos ARCO. Asimismo, puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar su solicitud por correo electrónico a achico@edusync.mx. La solicitud deberá contener al menos:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal con que actúe.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
Daremos respuesta a su solicitud y, en su caso, la haremos efectiva, dentro de los plazos establecidos por la ley. La revocación del consentimiento o el ejercicio de los derechos de cancelación u oposición podría implicar que no estemos en posibilidad de seguir prestándole el servicio, cuando los datos sean indispensables para ello.
Tratándose de los datos sobre los cuales EduSync actúa como encargado (datos de alumnos, tutores y docentes capturados por las escuelas dentro del sistema), el ejercicio de los derechos ARCO debe dirigirse directamente a la escuela correspondiente, en su carácter de responsable de dichos datos.
07 Transferencias y remisiones de datos
Para poder operar el servicio, EduSync se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones. Estas comunicaciones constituyen remisiones a encargados y no transferencias para fines propios de dichos terceros, por lo que no requieren de su consentimiento:
- Twilio Inc. (Estados Unidos de América) e infraestructura de WhatsApp de Meta Platforms, Inc.: para el envío de notificaciones por WhatsApp y SMS. Estos proveedores únicamente procesan la información necesaria para la entrega de los mensajes, por instrucción de EduSync.
- Proveedor de hosting y servidores en la nube: para el almacenamiento de la información, mediante conexiones cifradas y bajo medidas de seguridad apropiadas.
EduSync no vende, renta ni cede sus datos personales con fines comerciales o publicitarios a terceros. Únicamente compartiremos sus datos con autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado que así lo exija.
08 Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento. Estas cookies son indispensables para permitir la navegación y el uso de las funciones básicas del sitio.
No utilizamos cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento de su comportamiento con fines mercadológicos. Por tratarse de cookies esenciales, su deshabilitación a través de la configuración del navegador podría afectar el correcto funcionamiento del sitio.
09 Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.
Cualquier modificación a este aviso se hará de su conocimiento mediante su publicación en esta misma página web, indicando la fecha de su última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado de cualquier cambio.
10 Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o inconformidad correspondiente ante la autoridad competente.
Tras la extinción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), las funciones en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares se transfirieron a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, ante la cual usted podrá inconformarse en los términos que establezca la normativa aplicable.